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Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones Virtual para que puedas registrar tus Quejas o Reclamos a los productos y servicios.

  • Hoja de reclamación Nº:
  • RTS1-00000000
  • Fecha
  • 19/05/2025

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la Reclamación o Pedido

  • Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.
  • Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
  • (*) Campos obligatorios
  • * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.